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二是因为业之峰愿意为难自己，短篇到星成就客户，短篇到星家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，期去一直引领家装行业的进步。